Récup de caution

Bonjour,

Ma mère, agée de 80 ans, est restée 20 ans dans le même logement. Elle a déménagé le 1er mai de cette année pour raison de santé, son ancien logement était trop grand avec un étage, donc pour cette raison elle n'a pas été obligé de donner les 3 mois de préavis. Le propiétaire refuse de lui rendre sa caution sous prétexte que les peintures n'ont pas été refaites et bien sur au bout de 20 ans certaines choses été quand même abimées, (usure normale due au temps) mais cela été du aussi au fait que le propriétaire n'a jamais voulu entretenir, et faire de frais. Il n'y a pas eu non plus d'état des lieux de fait à l'entrée dans le logement, mais nous en avons fait un à la sortie.
Existe t-il un recours ? je précise qu'elle a une petite retraite et que le remboursement de cette caution l'aiderait a payé les frais engendré par son déménagement.
Merci.
Bridget