Refus tarif lettre par La Poste

Bonjour,

Je viens ce jour de me voir refuser l'affranchissement d'un petit paquet (dimensions l x Lx h inférieures à 100 cm pour un poids de 650 g). La guichetière, sur un ton désagréable, m'a indiqué que pour bénéficier du tarif lettre, il ne doits'agir que de correspondance uniquement et que l'enveloppe doit être inférieure à 2 cm de large.

Je lui ai indiqué avoir déjà envoyé récemment des petits colis en format lettre dans une autre poste située à 20 km et m'a "invitée" à m'y rendre !! Je lui ai rétorqué que vu mon état (enceinte de 8 mois et en arrêt de travail), ce n'était pas possible.

De retour chez moi, j'ai appelé le service réclamation de la Poste qui m'a répondu les mêmes choses. J'ai pourtant utilisé les arguments trouvés sur ce forum (mention de l'article de l'ARCEP confirmant la réglementation européenne qui rappelle à la Poste qu'elle n'a pas le droit d'imposer le tarif Colis pour envoyer autre chose que des liasses de papier).

Rien à faire ! On m'a indiqué qu'il m'est possible de porter réclamation par courrier mais je ne respecte pas les CGV, donc ma réclamation sera sans suite.

Je ne suis habituellement pas du tout procédurière mais là, vue la façon dont la guichetière s'est moquée de moi et de mon état...

Vous remerciant pour vos réponses.