Bonjour,
Mon téléviseur LCD samsung a une drôle de panne, il s'est éteint et rallumé seul, et à ce moment là l'image s'est inversée et me semble avoir perdu un peu de qualité.
En dehors des solutions de "la retourner", il ne semble pas prévu sur ce modèle des options d'image pour la retourner à nouveau.
Malheureusement pour moi, apres des recherches internet selon le message d'erreur, j'aurais accédé à un "menu caché" qui automatiquement a mis fin d'après samsung à la garantie.
Cette clause n'est elle pas abusive?
Je n'ai pas ouvert la machine, ni endommagé des pièces, le même menu reste toujours accessible et modifiable par un technicien, qu'est ce que cela change ?
Ai-je un quelconque recours? puis-je imposer au revendeur de la reprendre?
Merci de vos réponses.
si l'appareil était sous garantie il fallait faire appel au SAV sans tenter quoi que ce soit par vous même .En effectuant des manipulations intempestives vous avez peut être mis à mal certains programmes cachés et cela peut être considéré comme mettant fin à la garantie.Il n'y a rien d'abusif .
La législation juridique et financière évolue en permanence...