Demande de réponse

Bonjour,
je suis francaise mon mari est marocain mai il vie en italie ( il a les papier en régle en italie ) on c'est marié ici en france ... ensuite il a fait la demande de visa long séjour au consulat de france a rome et cela fait 1 an qu'il a déposé son dossier et nous n'avons toujours pas de réponse... j'aimerai savoir si c'est normal .... que dois je faire pour avoir des réponse .merci d'avance pour votre reponse.