Taux effectif Global indication obligatoire ?

Bonjour,

De part des obligations professionnel, et une mauvaise gestion de ma part j'ai fait un découvert d'un montant de 669 €. N'ayant aucune possibilité de savoir ma situation via Internet, j'ai fait de petits retraits qui chacun m'ont coûté 8,80 €. Cela fait un montant de 123€ de frais d'intervention. Soit presque 25% d'intérêts. C'est mon opérateur mobile qui m'a appris que j'avais des soucis d'argent, mon prélèvement avait été refusé. N'étant pas habitué à ce genre d'évènements, j'ai pris rendez-vous avec ma conseillère. Je lui exposé la situation, et m'a tout simplement demandé de changer de banque, elle m'a demandé de fermé mon livret jeune, et m'a demandé de lui envoyé au plus vite un courrier pour fermé mon compte chèque. J'ai appelé aussitôt le service clientèle de la banque et le directeur de l'agence souhaite prendre rendez-vous avec moi. Il semblerait que ma conseillère se soit un peu avancer. Cependant étant novice dans ce genre situation, j'aimerais avoir quelques arguments sur les frais d'interventions que je trouve abusif si on les reporte en pourcentage. Ainsi que le service apporté par ma conseillère, qui n'est pas à la hauteur de ce qu'un client peut au minimum attendre.

Quelques problèmes se posent à moi, tout d'abord j'ai cru comprendre que les banques devaient respecter un certain taux lors de ce genre de découvert, en accord avec la loi et les conventions de la banque, mais je n'ai trouvé nul part ce taux, ma banque ne fonctionne qu'en frais d'interventions. Ce qui ne me donne même pas possibilité de comparer avec les autres banques. Ensuite, j'aimerais savoir si ma conseillère n'a pas le devoir de me prévenir lors d'un découvert ? Enfin, je crois avoir également compris que les intérêts que prennent les banques sur les découverts se calculent avec un procédé qui s'appelle que le Taux Effectif Global. Je suis un peu perdu sur la façon de calculer tout ça. Quelle est le taux prévu par la loi ?

Je vous remercie par avance de m'accorder un peu de votre temps, pour m'aider. Amicalement Loïc.