Versement prevoyance par l entreprise

Bonjour,
Je suis en arret depuis le 18 novembre,pour cause de grossesse pathologiqe....
La prévoyance que j ai souscrit par le biais de mon entreprise,prend en compte le complément de salaire par rapport à ce que je touche par la cpam.La prévoyance verse ce complément à mon entreprise qui doit me la reverser....
N'ayant toujours rien touché j envoie un mail à la comptable de mon entreprise pour savoir où en était mon dossier,il y a 10jours,pas de réponse....
Je téléphone à ma prévoyance,qui me dit que le premier versement a été effectué en tout debut de mois à mon entreprise.Je renvoie un mail à la comptable,pour savoir tjrs où en est mon dossier,elle ne me repond tjrs pas..et je n ai tjrs pas touché mon versement...
Est ce normal?
Au bout de combien de temps l entreprise doit elle restituer les indemnités versées par la prévoyance à l employé?
merci de votre aide
et bonne journée!