Gras savoye assurance

Bonjour,
suite à une resiliation totale de mon contrat mobile chez bouygues telecom ,je m aperçois que je suis toujours prélévé 2 ans après cette résiliation.(4.5 E/mois)
je ne vois pas pourquoi vu que le vendeur de la boutique m a confirmé que je n avais plus rien à voir avec bouygues et le telephone que j utilisais.
à ce jour je n ai toujours reçu aucun document de la part de l assurance et il est tres difficile de les contacter .
qu est ce que je peux faire pour resilier ce contrat et pour recuperer la totalité de l argent prélevé pour assurer un telephone fantome .??
merci d avance pour vos reponses.