Aide code de la consommation

chapichapo - 1 févr. 2012 à 20:50
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 1 févr. 2012 à 21:04
Bonjour,
J'attends le remboursement d'un produit suite à une rétraction. Il me semble que la loi a été modifié récemment, du moins il en était question...Au lieu de 30 jours le site commercant doit rembourser dans les 14 jours suivant celui où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Est-ce que cette loi est en vigueur à l'heure actuelle?
Merci si l'un d'entre vous a cette réponse...

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 086
Modifié par Afrikarnak le 1/02/2012 à 21:05
Bonjour..
A ce jour (01-02-2012) le délai est bien de 30 jours:
Code Consommation:

Article L121-20-1
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.
A+

PS: Merci Légifrance..
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