loi chatel mobile

Question

Bonjour, 

HELP!!!

apres avoir posé 36 fois la question à mon operateur, visité 54 forums je suis encore dans le flou, ma question est simple.
je suis engagé chez orange jusqu'au 31/04/13, je veux savoir combien de frais de resiliation je vais payer si je resilie mon forfait au 15/02/12, sachant que mon forfait est à 45€.

merci de vos reponses !!

Afrikarnak · Accepted Answer

Bonjour..
Rapide calcul: 
2 mois plein pot = 90
12 mois à 25% =135
Total = 225 €
A+

Jennydu88 · Answer

Bonjour,

Sur le site d'Orange, dans la page où il y'a les factures etc... Vous avez sur la droite "Estimation frais de résiliation" .

duncanben · Answer

Bonjour,

Attendez le 31/04/2012, ça ne vous coutera rien.

xagos · Answer

justement je l'ai fais, il est indiqué que je dois payer 225€ (2*45€+(12*45)/4)!
mais en ayant appelé le 700 plusieurs fois, certains conseillers me disent que je devrait payer les 14 mois qui restent c''est à dire 630€.....
 en gros si je veux ne payer qu'1/4 de la derniere année, il faut que j'attende le 31/04/12 pour resilier

je voudrais etre sur de ce que je vais devoir payer!

xagos · Answer

ok c clair merci.

fanfouedelamotte · Answer

Le mieux est d' aller dans l' agence de téléphonie mobile chez qui vous désirez migrer. on vous dira tout ça et certains prennent même en charge une partie des frais de résiliation.
Si vous invoquez la loi Chatel (au cas ou votre opérateur ne vous a pas averti dans les délais que votre contrat arrivait à expiration et que sauf avis contraire  de votre part, votre contrat va être renouvelé)  vous ne devez pas de frais de résiliation.


--Méfiez vous de la première impression...c' est la bonne.

xagos · Answer

moi je veux aller chez free , et je me suis ré-engagé en avril 2011 chez orange lors d'un renouvellement de mobile, mais j'etais deja chez orange depuis au moins 2007 si ma memoire est bonne.

malheureusement Free ne prends apparemment pas en charge ces frais de resiliation, mais le forfait est pas cher, alors en quelques mois ça sera rentabilisé.

Afrikarnak · Answer

Rebonjour..
Il n'y a pas photo.. Si tu résilies au bon moment (Voir les C.G) cela te coûtera bien les 225 € indiqués plus haut.. Sans doute les 'conseillers' t'ont indiqué 630 € si tu résilies maintenant  en interprétant la loi Chatel à l'avantage de ton Opérateur ... Résilie à la bonne date!
A+

xagos · Answer

c'est à dire ? je viens de faire l'inscription a Free avec la portabilité, car la majorité des conseils que j'ai eut m'ont indiqués que le montant des frais seraient de 225€, il y a un conseiller d'orange qui m'a dit que je paierais 630€, mais 2 autres m'ont dis que ce serait 225€.
j'espere que la loi n'est pas basé sur une interpretation, ton message me laisse perplexe...
tu peux developper stp?

xagos · Answer

ok, j'avais posé la question au service client d'orange par email, voila leur reponse, c'est tout bon vous pouvez resilier :


Cher client,



Les frais de résiliations de seraient de 265 euros.






Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.



Bien cordialement,
votre service clients Orange

Votre question :

date :Tue Jan 31 19:45:51 CET 2012
subject :[KWD:FRM_CLIENT] 31-01-2012 07:45:51 frais de resiliation
message :
##Formulaire [FRM_CLIENT]##


##~~TEXTE DU MESSAGE~~##
bonjour,
je suis abonne chez orange, et re-engage jusqu au 18/04/2013. j aimerais savoir quels serait les frais de resiliation a payer si je decidais de resilier mon abonnement aujourd hui.
merci de votre reponse

Loi chatel mobile

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