remboursement soldes et refus de ventes

Question

Bonjour, 
     j'ai acheter des chaussure a ma fillle hier pendant qu'elle était a l'école et elles ne lui vont pas hors le magasin AUCHAN refuse de me les rembourser ou de me les échanger sous prétexte que s'est afficher;le délai de rétractation de 7 jour n'existe plus ?
  le même jour j'ai souhaité acheter de la lessive d'une grande marque et sur laquelle il y avait des soldes hors on ma refuser l'achat parceque j'ai demander au caissier de me faire des excuses car il venait de me traiterde voleuse alor que la promotion était sur la boueille ainsi que sur une centaine d'autre en rayons on t-il le droit de faire cela?la sécurité est venu m'engueulé devant des centaines de personne est m'ont demander de les suivre alors qu'il n'y avait aucune raison j'ai refuser et me suit emporter dans mes mots m'ai ont-ils le droit de nous refuser d'acheter dans le magasin ont il aussi le droit de nous en refuser l'accès alor que tout ce que je souhaiter c'était justeun"excuser moi de cette erreur? AYANT Passé une très sale journée j'espère avoir vos réponse.
  Merci

bulou · Accepted Answer

je n'ai jamais eu de pb pour un remboursement ou un échange à AUCHAN .iL semble bien que vous ne soyez pas très diplomate car vous avez eu 1 pb sur les chaussures ,1 pb sur la lessive ,1pb avec les vigiles ,1pb avec le caissier .et tout cela dans la même journée .Si tous les clients sont comme vous bonjour l'ambiance .

Afrikarnak · Answer

Bonjour..  
Il n'y a jamais eu de délai de rétractation pour les achats effectuées en magasins, foires ou marchés.. Ce délai ne s'applique que pour les transactions effectuées à distance (Et encore pas pour toutes!).   
Seule une politique commerciale propre à chaque Enseigne peut offrir la possibilité de remboursement (Rare!) ou d'echange contre un 'avoir' souvent limité dans le temps..  
Pas sympa Auchan! Un refus de vente n'est pas légal mais les moyens de mise en oeuvre d'une Procédure n'en valent VRAIMENT pas le coup.. Une petite lettre au Directeur sera appréciée à sa juste valeur.. 
A+

roboul75 · Answer

d'après l'article 578 du code civile en fait de bien meuble possession vaut titres. Donc tout article acheté et payé fermement n'est repris ni échangé que si c'est précisé dans les conditions générales de ventes au dos de la facture. 
les délais de rétractions de 7 jours sont pour la vente à correspondance et 11 jours pour la vente à domicile. 
L'article est repris pour vice caché

Remboursement soldes et refus de ventes

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