Préjudice pour absence de douche

Bonjour,
En septembre 2011, nous avons déclaré un dégat des eaux à notre assurance habitation(pacifica).L'assurancea pris en charge la réféction total de la douche(changement placo,etanchéité, carrelage, faience, main d'oeuvre).
Les travaux ont commençés le 3 octobre 2011.
Or à ce jour,nous ne disposons toujours pas de douche, causé par la malfaçon de l'artisan mandaté par l'assurance, celui-ci affirmant connaitre la pose de carrelage, mais il n'en était rien.Un travail catastrophique que nous avons fait constaté par expert.
A ce jour, l'assurance accepte de nous mandater un carreleur afin de tout refaire, mais nous estimons avoir subit un serieux préjudice moral pour l'absence d'une douche (que nous n'avons toujours pas)..Commment chiffrer ce préjudice? Attaquer l'assurance ou l'artisan?
Cordialement