Problème CAF et lenteur administrative

Bonjour,


Depuis le mois de juillet 2010, je n'arrive pas à régler un problème que j'ai avec la CAF. Voilà, j'ai 2 filles de 2 pères différents. Les 2 pères sont démissionnaires et ne paient pas leurs pensions pourtant pas élevées (60 euros pour l'aînée, 87 pour la benjamine). Ma situation donne droit à l'Allocation de Soutien Familial que je percevais jusqu'en juin pour mes 2 filles. Puis, la CAF m'a demandé de fournir la copie du jugement rendu pour ma plus petite fille, ce que j'ai fait le 15 juillet, en y joignant la demande d'A.S.F. Apparemment, ce document a été réceptionné, puis scanné sur la base de données de la CAF. Entre-temps, la CAF m'a dressé une Déclaration de situation et un dossier d'A.S.F. J'ai remis tout cela. Malgré tout, nous sommes le 21 décembre, rien n'a bougé. Je me suis déplacée plusieurs fois à la CAF, on m'assure à chaque fois que tout sera fait. J'appelle régulièrement et les informations ne sont déjà plus les mêmes. On me dit qu'on attend la copie du jugement, je répond que je l'ai déjà envoyé et qu'ils l'ont dans un de leurs services, ou bien on me fait comprendre au téléphone que je les embête avec ça, alors j'essaie d'expliquer que bien que je sois enseignante avec un salaire qui se veut honorable, je n'y arrive plus toute seule, je répond que je comprends que leurs services soient débordés mais qu'il faut aussi qu'ils comprennent que leurs interlocuteurs sont des humains et non des dossiers et que leur lenteur (qui n'est pas de leur fait) peut conduire à des situations difficiles.
Bref, je ne sais plus quoi faire et j'en arrive à me dire que je vais oublier cette aide dont on me fait bien sentir qu'il s'agit d'une faveur. A quelle instance pourrais-je m'adresser afin d'avoir un vrai interlocuteur pour enfin régler ce problème?