Prélèvement frauduleux d'abonnement antivirus
noelleblanc
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noelleblanc Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
Nous avions résilié notre abonnement chez orange depuis le 3 octobre 2009 (abonnement + options) nous apercevons qu'à ce jour, le prélèvement de l'antivirus nordnetsecuritoo se poursuit à raison de 6,5 euros par mois. J'ai contacté Nordnet qui m'a demande de faire une lettre de résiliation et demande de remboursement, et Orange a pris note de ma demande , doit me rappeler sur mon portable. Qu'en pensez-vous ? Orange n'est-il pas fautif d'avoir transmis nos coordonnées bancaires à un organisme extérieur alors que nous demandions une résiliation du contrat ? Merci pour vos conseils.
Nous avions résilié notre abonnement chez orange depuis le 3 octobre 2009 (abonnement + options) nous apercevons qu'à ce jour, le prélèvement de l'antivirus nordnetsecuritoo se poursuit à raison de 6,5 euros par mois. J'ai contacté Nordnet qui m'a demande de faire une lettre de résiliation et demande de remboursement, et Orange a pris note de ma demande , doit me rappeler sur mon portable. Qu'en pensez-vous ? Orange n'est-il pas fautif d'avoir transmis nos coordonnées bancaires à un organisme extérieur alors que nous demandions une résiliation du contrat ? Merci pour vos conseils.
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