Comptes bloqués cause crédit

Bonjour,
Mon pére est décédé il y a un mois, les démarche devant le notaire ont été faites, j'ai donc reçu l'acte notariale que j'ai remis a la banque afin qu'ils débloquent les comptes.
Le problème c'est que mon père a contracté un crédit de 35000 euro auquel il n'avait remboursé que 5000 euro. le dossier est parti chez l'assureur qui va rembourser ou non le crédit.
Et en attendant la réponse de l'assurreur la banque refuse de débloquer les comptes.
Ma question est : sont ils dans leur droit ? malgrés l'acte notariale ? Ou tout simplement me prennent ils pour un c... ?
Merci de votre réponse