bonsoir CA eco prêt

Question

Bonjour, 
voici un an que nous avons contracté un eco prêt à taux zero.
Nous avons pris pour 30 000 euros soit 3 bouquets de travaux. Chaudière, fenetres et isolation du grenier.?
Depuis un an que toutes les semaines ce sont de gros soucis avec le crédit agricole.
Le conseiller financier m'a l'air completement dépassé la seule chose qu'il sache nous dire c'est que ce crédit est très encadré à la virgule près. C'est bon a chaque fois la même excuse...... Bon j'ai poussé mon coup de g...... car, il nous a fait déplacer toute l'année, il y avait toujours un truc qui n'allait pas. J'ai fini par demandé au directeur de prendre en charge le dossier. Et de contacter les entreprises lui même car j'en avais marre de faire la secrétaire. Enfin, la première entreprise à été réglée. Bon nous avons continués nos travaux, là sans incident. Mais là depuis 2 mois ils nous ont fait encore remplir des papiers en boucle et l'entreprise par la même occasion. Finanlement après, qu'ils comprennent les papiers en devis et facture, les cadres A et B. Voilà maintenant, que le solde pour la dernière entreprise ne peut pas être débloqué car ce sont les documents du premier entrepreneur qui ne vont plus ! Que faire ? à qui s'adresser ? peut on demandé des dommages pour tous ces désagréments ? 
Ils nous disent de régler l'entrepreneur (donc débloquer nos placements) ou leurs faire un chèque mais ne veulent pas s'engager à rembourser les agios. 
Ou nous propose un pret classique :
là je rêve !
de plus voici 3 semaines que notre carte bancaire aurait du etre renouvellée automatiquement soit disant qu'elle serait au siège (depuis 10 JOURS) à se demander lequel !
merci de vos reponses de vos conseils bonne soirée

marquis de carabas · Answer

Bonjour alana64,

Les charmes du crédit agricole.... il fut une époque lointaine ou cette banque était vraiment "super" ,comme on dit,.... 1975/80 
dans nos campagnes on allait au Crédit .... comme aux impôts ou a la poste.... 

Tout cela a changé... 

Nous sommes en 2011 et il est vrais que les " usagers" de cet établissement sont de plus en plus nombreux à se plaindre pour telle ou telle raison.... On le voit sur ce forum ( Souvent la relation commerciale de base est mise en cause.....+++) 

Vu l'exposé que vous faites de l'utilisation de votre eco prêt... Et vos différentes démarches inabouties auprès de l'agence, caisse locale, caisse régionale... Et que sais je encore 

Voyez un plus haut..... Expliquez vos soucis par le menu sur l'utilisation de votre credit.... En RAR 

CREDIT AGRICOLE 
Mr le médiateur 
91 - 93 bd Pasteur 75015 PARIS - 

J'espère qu'il sera compétent, car au sommet, mais chaque caisse en a un .... 

bien cdt

alana64 · Answer

Merci beaucoup de votre réponse. Effectivement je pense envoyer un courrier au médiateur et regrette de ne pas l'avoir fait avant...............
Je vous souhaite un bon week end.
Cordialement

alana64 · Answer

bonjour Roger,

Pour vous donner suite dans notre affaire. Le médiateur nous a repondu une semaine après l'envoi du dossier en AR. Il transmettait au service client. Le prêt fût débloqué dans la semaine.
Pour la carte bleue, nous avons dû nous déplacer plusieurs fois à l'agence. Le conseiller nous donnait même des rendez-vous alors qu'il était en congè !
Pour noêl, il l'avait enfin reçu. Nous l'avons refusé car nous avons ouvert un compte ailleurs ou elle nous a été offerte d'office.
Après maintes réclamations, nous avons pu obtenir son remboursement seulement la semaine dernière !
Le 27 janvier le service qualité clients nous a enfin répondu. Là, j'hallucine sa réponse Notre conseiller financier nous a accompagné, nous à expliqué que le prêt est reglementé  cela imposait un formalisme administratif et il s'est rapproché de nos entreprises chargées des travaux.
Ils pretendent que nos interêts débiteurs ont été completement remboursés (faux reste 6 euros)
Pour la carte il s'excuse pour le delai qu'à necessité la mise en place (petit rappel renouvellement et plus de 3 mois pour l'obtenir !)
et il conclut "espèrant garder votre confiance à laquelle nous sommes très attachés"
maintenant pourriez vous me dire ce que je dois faire svp ?
a qui m'adresser ? a quoi puis-je pretendre svp ?
Je vous remercie par avance.
Cordialement

alana64 · Answer

bonjour Marquie de Carabas,

vous aviez eu la gentillesse de me repondre je me souviens de votre pseudo.
Donc, la carte bleue nous l'avons refusée.
Et avons ouvert un compte dans une autre banque donc gratuite.
Ensuite, nous leur avons envoyer un dossier complet avec tout les echanges de courriers, de mails....... et eux, mette 3 mois pour m'envoyer une lettre type.
Nous leur avons expliqué la situation en detail, ou l'on a passé tout l'hiver dernier sans chauffage, sans eau chaude etc... alors que je suis invalide à 80 %. Que ma santé s'est dégradée avec ses conditions. Même pas une ligne dessus. Ca leur passe par dessus la tête.
Il reste 6 euros, oui et je ne veux pas laisser faire car j'ai 4 euros par jour pour vivre.
Donc vous imaginez ma situation.
Pour le point le conseiller financier s'est rapproché des entreprises.
Entre nous, nous aussi car il nous disait à chaque fois que ça aller mais il y avait toujours un souci. Les cases A, B.Les papiers d'éco Facture ou devis enfin il y avait toujours un truc. Les entreprises ont remplies des dizaines de fois les documents car il fallait les originaux. Quand on les envoyés par courrier la banque ne les recevait pas :
donc nous les portions et avons fait des kilomètres. Et pas un centime de dedommagement.
Merci pour votre reponse.
Puis-je entamer une action en justice pour tout ce que nous avons subit ? merci

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