Justificatif pour piece d identite

Bonjour,
ma fille habitant la guadeloupe se voit refuse le renouvellement de sa piece d identite car sois disant elle ne presente pas les bonnes pieces justificatives.
il lui disent que Son bail c 'est pas bon, sa quittance de loyer non plus, facture internet non plus, et son assurance habitation non plu...
n ayant pas fait de changement d adresse au niveau des impots elle ne peut donc pas leur fournir car elle n est parti pour moins d un an ...
comment doit elle faire.
si il lui refuse tous ses justificatifs qui peut elle allé voir?
merci pour vos reponse.