Virement fait par ma banque et par erreur

Déménageant mi octobre, je demande mi septembre à ma banque de cesser tous les virements effectués sur le compte de mon ancien propriétaire car en octobre, je devais payer mon ancien propriétaire que 15 jours et non plus un mois complet.
En recevant mon relevé de compte du mois d'octobre, je constate que ma banque a fait un virement total du mois d'octobre et a ignoré ma demande faite par écrit et remise en main propre à l'agence.
Comment me faire rembourser ? C'est une erreur de la banque.