erreur sur retrait d'espèce Résolu

Question

Bonjour, 
Le 21 Juin dernier, lors d'un retrait d'espèces de 300€, le distributeur ne m'a fourni que 5 billets de 50€ au lieu de 6 (soit 250€ sur les 300€ débités. J'ai donc expliqué cela aussitôt au guichet de la banque qui m'a demandé de rédiger une déclaration, ce que j'ai fait immédiatement. Le directeur de cette banque m'avait dit qu'il n'y aurait pas de souci et que les 50€ manquants me seraient crédités sous quelques jours. 
Malgré plusieurs relances, plus de trois mois ont passés et je n'ai encore rien reçu. Quepuis-je faire ???
Merci de bien vouloir m'indiquer les actions à mener afin de récupérer mes 50€ (dois-je porter plainte ? Si oui, à quel organisme ?
Remerciements.

*guss* · Accepted Answer

Bonjour,

Prenez contact avec le siège social de votre banque.
En principe ils sont très réactifs, et surtout efficaces.
Cdlt

crakotte · Answer

bonjour,
les erreurs du DAB sont couvertes par votre assurance bancaire. Vous devez avoir sur votre contrat les coordonnées de votre assurance, contactez la Cie et faites votre déclaration.

Gérard · Answer

En général on se heurte au fait qu'à l'issue de chaque journée un contrôle de l'encaisse est réalisé.
Dans votre cas celui-ci n'a pas dû faire apparaître de différence entre le montant indiqué au titre des distributions (les tickets) et le montant réel de l'encaisse restante.
La banque ne reconnaîtra certainement pas cette erreur.

Erreur sur retrait d'espèce

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