Problème résiliation free

Bonjour,

J'étais abonnée à la freebox et j'ai voulu migrer chez bougues pour la BBox. Lors de mon appel chez bouygues en janvier 2011, le conseiller m'a indiqué que je n'avais rien a faire qu'il s'occupait directement de la résiliation de mon abonnement auprès de free. Quelques jours plus tard, je reçois le matériel bouygues je l'installe et ca fonctionne.
Mais il y a quelques jours, soit 9 mois plus tard, je m'apercois que je suis toujours prélevé par free tous les mois de 30 €. Je paie pour un accès que je n'ai plus...
C'est vrai, que le matériel ne m'avait tjs pas été réclamé et je n'ai pas fait attention.
Pensez-vous que je pourrais avoir un recours afin que free me rembourse, je n'arrive pas à les joindres par tel et mon abonnement n'est tjs pas résilier.
J'ai appeler bouygues et eux me dise que c'était à moi de résilier alors que je suis sure de moi, le conseiller m'avait bien dit que bouygues faisait le nécessaire.
Pfff quelle histoire j'espere que j'aurai été assez claire