Problème de paiement de gérance

Bonjour,
je loue actuellement mon commerce(bar). les locataires doivent payer directement sur mon compte le 4 du mois un loyer mais chaque mois ceux ci on du retard. ce mois ci nous sommes le 26 et ils n'ont toujours pas payer ce qui me cause problème dans le paiement de mes charges(loyer,etc...). j'ai appeler l'agent immobilier qui s'occupe de mon affaire mais celui ci me dit ne rien pouvoir faire. je voudrais connaitre les obligations de mon agent immobilier.j'ai mis sur la demande de paiement des indémnités de retard mais les locataire n'en tiennent pas compte ( je vais les retenir sur la caution) que puis je faire?
merci