McDo refuse les Mastercard aux bornes ?

Résolu

azerlille - 14 juil. 2011 à 23:55
zeen3245 - 25 nov. 2011 à 22:17

Bonjour,

J'ai remarqué quelque chose d'assez étrange : MacDonalds affiche à l'entrée le logo Mastercard (et même le logo Maestro) mais pourtant les refuse, enfin au moins quand on passe par les bornes.

J'ai vérifié ça à deux Mcdo (Villeneuve d'Ascq près de Auchan V2 et Croix).

Je précise que ma Mastercard n'est pas une "CB" (ce n'est pas une carte française).

Avez-vous été concerné par le problème ? (Inutile de me dire "j'ai une CB Mastercard et ça marche", car là ça passe par le réseau CB... Le logo Mastercard étant sensé indiquer l'acceptation des Mastercard de tous les pays...)

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4 réponses

Réponse 1 / 4

azerlille
30 juil. 2011 à 22:21

En tout cas, ma mastercard passe sans problème même au petit kebab du coin ;)

azerlille
30 juil. 2011 à 22:22

(même si j'évite de l'utiliser trop souvent pour pas lui donner trop de frais de transaction CB...)

Réponse 2 / 4

chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 880
14 juil. 2011 à 23:59

bonjour,

j'aurais une question à vous poser. Quand vous faites des achats au supermarché avec cette carte, devez vous signer le recu de carte ??

azerlille
15 juil. 2011 à 00:04

Bonjour,

Je n'ai pas encore fait d'achat au supermarché avec (uniquement VAD Internet et retrait pour l'instant), mais en principe non.

C'est bien une carte à puce (et elle à demande d'autorisation systématique comme le sont les CB Visa Electron). C'est une carte émise depuis le Royaume-Uni.

chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 880
15 juil. 2011 à 00:13

re,
il es possible que comme cette carte est étrangère cela ne passe pas.
Le mieux est peut être de demander a un responsable du mac do. Un apres midi de préférence quand il y a moins de monde

azerlille
15 juil. 2011 à 00:19

Possible, mais dans ce cas ça voudrait dire que le Mcdo n'accepterait que les Mastercard française (car CB) et ne devrait mettre que le logo CB et non le logo CB et le logo Mastercard.

Sinon je précise que quand il mettent "insérer CB" ça marche jusqu'au paiement (on choisit la bouffe à l'écran, etc... La machine demande le code, et confirme que le code est OK).

Bon heureusement, ça propose de réessayer (et là j'ai pu utiliser une CB VISA classic sans avoir à ressaisir toute la commande).

chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 880
15 juil. 2011 à 00:29

En effet cela peut porter a confusion. Le mieux est comme je l'ai proposer plus haut, d'en parlez a un responsable. Éventuellement une lettre.

azerlille
15 juil. 2011 à 00:43

Pourquoi pas... Enfin y a des chances que ça soit un courrier...

Réponse 3 / 4

fiddy Messages postés 11069 Date d'inscription samedi 5 mai 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2022 217
31 juil. 2011 à 18:51

Bonjour,

Cela ne sert à rien d'appeler Mastercard. Le mieux est éventuellement d'avertir le responsable du McDo qui préviendra sa banque acquéreur et qui donnera une explication. Cela peut être simplement car le BIN de la carte est sujet à beaucoup de fraude et qu'il est donc refusé. Par conséquent, une autre carte qui passerait sur le réseau Mastercard pourrait être acceptée.

Cdlt,

azerlille
1 août 2011 à 23:48

De la fraude plus élevée avec un émetteur qui ne propose des cartes à autorisation systématique ? J'en doute fort...

fiddy Messages postés 11069 Date d'inscription samedi 5 mai 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2022 217
2 août 2011 à 14:05

Je parle de ta mastercard qui ne semble pas être à auto systématique. Les acquéreurs ont des services de lclf. Il se peut quils empêchent tels BIN si ce dernier est souvent attaqué. Mais comme jai dit cest une explication plausible pas lexplication. En tout cas je ne vois pas pourquoi toutes les master seraient refusés.

azerlille
2 août 2011 à 21:32

Ma Mastercard est à autorisation systématique. Ce n'est pas une Maestro cependant.

azerlille
2 août 2011 à 21:35

Et je sais que leurs bornes fonctionnent avec les cartes à autorisations systématiques françaises (au moins CB Visa Electron et CB Maestro, pour les "V pay" françaises à autorisation systématique, je ne suis tout simplement pas renseigné...)

fiddy Messages postés 11069 Date d'inscription samedi 5 mai 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2022 217
2 août 2011 à 21:43

Moui, mais cela ne contredit pas ce que j'ai dit... Il est tout à fait possible que l'acquéreur refuse certains BIN sur la borne. Il y a plusieurs explications possibles. Pour savoir, le mieux est de demander aux responsables.

Réponse 4 / 4

Totlematin
31 juil. 2011 à 21:59

Peut-etre que les bornes "commande" ne sont pas interconnectees avec le serveur de la banque pour des raisons de temps de traitement et que les demande d'autorisation sur les cartes etrangeres ne sont pas possibles..

Cela vous oblige a passer par le terminal de paiement de la caisse...

azerlille
1 août 2011 à 23:47

Euh, en principe les TPE sont soit connectés au système dépendant de la banque du commerçant (ou d'un système de paiement proposé par un autre prestataire de service que sa banque), soit ils ne sont pas reliés du tout.

Le fait que les electrons marchent au bornes montre que c'est relié.

Donc en principe, après ça se fait par l'interconnection des réseaux, non ? (Les serveurs de la banque du commerçant étant reliés eux-mêmes à un système complexe)

Sinon si y a que les cartes françaises, je maintiens que c'est étrange de préciser "Mastercard", puisque dans ce cas ça passe purement par le réseau "CB".

chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 880
1 août 2011 à 23:49

vous avez été parler au directeur ?

azerlille
1 août 2011 à 23:58

Euh, j'ai plus tellement envie après une dernière bévue... (Dans certains Mcdo, si on fait une réclamation sur une promo et qu'ils regardent le ticket puis le pomment, faut pas s'étonner de où ils cherchent quand on demande à récupérer la facturette CB, ni de ce qu'ils osent ne pas faire avant de servir le client suivant. Je préfère ne pas en dire plus...)

totlematin
2 août 2011 à 19:45

Il n'y a pas d'inconvenient a indiquer "MasterCard" sur la vitrine, puisqu'il y a la possibilite de payer en caisse avec... Les bornes c'est juste une facilite en plus...

Je penche vraiment pour le probleme des cartes etrangeres... ca serait ammusant de verifier cela avec une Visa du reseau CB sur un compte etranger.

azerlille
2 août 2011 à 20:02

Euh sauf que le réseau Mastercard interdit les discriminations tarifaires envers les clients utilisant son moyen de paiement je crois... (Par rapport à un client payant en espèce.)

Et qu'il y a des réductions valables uniquement en scannant un code barre à la borne...

(Et qu'on le ne peut pas commander à la borne pour payer en caisse...)

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