Ouverture de contrat nuance 3D forcée???

Question

Bonjour, 
Je consultais mon compte sur internet et je fut très surpris de constater un prélèvement de 30 euros correspondant à une sois disant ouverture de contrat nuance 3D! En plus ce prélèvement inattendu m'a mis dans le rouge en fin de mois!! C'est génial! C'est la fête!! J'ai même plus à demander ou à être même au courant de ce que ma banquière décide de faire! Je vois pas comment j'aurais pu faire cette demande c'est hallucinant!! J'en suis choqué aussi je cherche des explications! Non j'ai pas encore contacté ma banquière parce que j'ai vraiment pas envie de m'énerver car je suis révolté par l'indécence de ce système bancaire qui est de plus en plus flagrante.

Il y a certainement un lien avec le crédit que je viens de demander mais ma banquière m'a  parlée d'une certaine somme qui me serait prélevée tous les mois, elle ne m'a jamais parlé de cette somme de 30 euros en plus!!! Car j'imagine que je dois la payer tous les mois!! D'autant qu'il me semble que ce contrat 3d (j'ai fais des recherches sur le net)est un placement et je n'ai jamais rien demandé ni rien signé! je dois être recontacté d'ici peu pour conclure la procédure de demande de crédit mais je n'ai jamais jamais demandé ce ***** de contrat 3D ça m'énerve profondément!!!!! Est ce normal et lié à mon crédit??? Et si oui comment ça se fait que je sois pas au courant??? Et que ma banquière fasse ce qu'elle veut avec mon sois disant argent?? Merci pour votre (vos) réponses

solanty · Accepted Answer

Bonjour niceboris,

Ancienne employée de la caisse d'Epargne, je connais la méthode de certains conseillers : en effet, la mise en place d'un crédit est un moment opportun pour le conseiller qui te sait en position de faiblesse ! Mais rassures-toi, même si Nuance 3D qui est un contrat d'assurance-vie reste un bon placement (à condition d'avoir la possibilité de mettre cet argent là de côté tous les mois bien sûr), tu peux le résilier à tout moment : 
-  soit en y renonçant sous 30 jours, délai légal et tu récupères la somme entière; 
- soit en demandant un rachat total après ce délai, par contre il faut savoir que tu ne récupèreras pas les frais d'entrée ponctionné sur les 30€ soit 4% donc 1.20€, frais prélevé sur chaque versement que tu feras sur ce contrat. 
- tu peux également conservé le contrat pour faire plaisir à ta banquière préférée mais en demandant d'arrêter les versements mensuels.
Sinon, si tu t'en fous de ta banquière, tu peux carrément  et si tu penses ne pas avoir signé de document de souscription, lui signaler et lui ordonner de te fermer le contrat dans la mesure où tu n'as rien signé. 
Tu peux demander tout ceci par courrier en indiquant bien ton numéro de contrat, tu vas recevoir si celà n'est pas déjà fait un document de l'assureur appelé "les conditions particulères " où sera stipulé ce numéro. 
Bon courage

Solanty

sophiag · Answer

Bonjour 
Ce qui m'interpele dans votre message, c'est que vous dites que vous etes au courant d'un prélevement, mais vous ne savez plus lequel ?
Il faudrait deja savoir lequel avant d'accuser autrui d'avoir fait des choses dans votre dos
Il se peut que vous ayez signé un contrat et qu'il s'agisse de celui ci 
Si tel n'avait pas été le cas, elle serait évidement en tord 
Donc, deja , au lieu d'appeller, vérifier vos contrats et ensuite , venir nous informer de ce que vous avez signée

niceboris · Answer

Bonjour Sophiag, vous semblez ne douter de rien lors de vos interprétations. Je sais très bien ce qu'on me prélève merci, Je sais très bien ce que j'ai demandé et je sais aussi que je n'ai jamais demandé un contrat nuance 3D ou toute autre chose qu'un crédit. Je n'ai jamais parlé de rien d'autre à ma conseillère que de ma demande de crédit. Lorsque je parle d'une certaine somme qui doit m'être prélevée tous les mois il s'agit d'un certain montant mais qui a un rapport avec mon crédit et il ne s'agit pas de 30 euros. Je suis catégorique la dessus. Merci de me donner l'occasion de le préciser.

niceboris · Answer

Merci Solanty Ce qui me fait peur c'est qu'on ai abusé de ma confiance car j'ai bien l'impression que tout ça n'aurait pas pu avoir lieu si je n'avais pas signé des documents qui pour moi étaient relatifs à mon crédit. C'est ça qui me blesse le plus c'est pas les 30 euros car c'est vrai que je l'aimait bien ma banquière :)  Je n'ai pas encore l'occasion d'accéder à ma paperasse et j'arrive pas à croire qu'elle ai pu me faire ça je trouve ça profondément honteux!

bigoubis · Answer

Nuances 3D est un contrat d'assurance-vie, produit qui ne se commercialise généralement pas sans de multiples signatures, dont celle du contrat et d'un devoir de conseil.

Les contrôles sont de + assez rigoureux sur ce type de produit.

Donc si vous n'avez rien signé, vous écrivez à votre agence pour demander la suspension des opérations et votre remboursement. Si rien n'est fait rapidement, relance au Service Clients de votre Banque, puis Médiateur si nécessaire.

Si vous arguez au motif que vous n'avez rien signé et que votre agence n'est pas en capacité de vous le prouver, vous récupérerez sans problème vos 30 €.

Cdt

sophiag · Answer

Bonjour
Pourtant je vous cite :

Il y a certainement un lien avec le crédit que je viens de demander mais ma banquière m'a parlée d'une certaine somme qui me serait prélevée tous les mois, elle ne m'a jamais parlé de cette somme de 30 euros en plus!

Laloue25 · Answer

Bonsoir Niceboris,

Ma conseillère de cette même banque a effectué des ventes de titres sur mon PEA sans ma signature pour réaliser un autre placement qui était en attente. 

J'ai adressé un courrier à l'agence en faisant part de ma colère. 
Toutes les opérations ont été annulées et les frais remboursés. 
Elle n'avait pas eu le temps de me demander mon avis...

Je pense que cette banque prend un peu trop de libertés et il ne faut surtout pas se laisser faire. Les conseillers ont tendance à ne pas tout expliquer pour vous vendre les produits qui LES intéressent.

Après tout c'est de notre argent dont il s'agit et on a le droit de le gérer comme bon nous semble.

Ticlo · Answer

Je connais la même mésaventure.

Alors que je n'ai rien demandé, je constate sur mon compte le débit de 35 euros pour une "souscription de contrat nuances 3D".
Je n'ai jamais eu à contacter mon conseiller et ce depuis plus d'un an.

J'ai tout de suite téléphoné, bien sûr, il était indisponible et ne m'a pas rappelé depuis.

Il y a 5 ans c'est un PEL qu'un autre conseiller avait ouvert à mon nom sans m'en aviser, alors que je n'avais rien demandé.

Je pense quitter cette banque qui ne me traite pas comme il se doit.

lootche · Answer

Bonjour,

Je viens de voir vos messages et je suis contente de voir que je ne suis pas la seule embêter avec cette banque.
J'ai voulu clôturer mon livret jeune et mon livret A de cette banque. J'ai un crédit en cours chez eux. J'ai donc laisser ouvert mon compte courant. Je me suis bien renseigné avant pour savoir si c'était bien possible et ça l'est ! je peux clôturer mes livrets même avec un crédit en cours à la seule condition de laisser mon compte courant ouvert ! Et ba figurer vous que ma conseillère n'a pas voulu répondre à ma demande et que j'ai du me "battre" pour obtenir ce que je demandais. Surtout que mes comptes étaient vides et qu'ils ne pouvaient même pas lui servir de garantie en cas de non remboursement de prêt. Enfin je n'ai jamais manqué à une échéance de remboursement.
Nos échanges avant que j'obtienne gain de cause en insistant fortement (et forcément sans s'énerver !) ont duré une semaine !

Aujourd'hui j'ai fait que la moitié du chemin puisqu'en 2010 j'ai ouvert un compte NUANCE 3D. J'ai mis 30 euros dessus mais je n'ai plus jamais remis d'argent dessus puisque la conseillère avait "oublié de me dire qu'il fallait verser au minimum 250 euros.

Un Compte NUANCE 3D se clôture t-il comme un compte épargne normal ?

Merci de votre aide

Ouverture de contrat nuance 3D forcée???

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