ASSOR/GRAS SAVOYE Ils sont très très mauvais.

Bonsoir,

pour un accident automobile datant du mois de février 2011,

- le garagiste (pourtant agréé) attend toujours sa prise en charge de la part de l'assurance. Il menace de faire intervenir les huissiers dans les 10 jours!
- On a bien reçu une situation où notre responsabilité est bien indiquée à 0% pour cet accident. Ce courrier a été reçu grâce à MACIFILIA qui a arrêté son accord de partenariat avec Gras Savoye (on comprend pourquoi), et Gras Savoye nous annonce que notre contrat est résilié par la même occasion car ils n'ont aucune offre équivalent à proposer.
- L'assurance semble avoir perdu notre constat d'assurance, alors qu'un numéro de dossier a bien été ouvert et communiqué dès la première semaine.
- Aucune réponse n'est faite aux différents messages que nous avons fait ! il y a pourtant des accusés de remises et des accusés de lecture.
- Ils ne répondent jamais au téléphone, et quand par hasard on obtient une personne, le reponsable de ce type de dossiers n'est jamais là.
- A noter que les adresses et les numéros de téléphones changent souvent. Les clients ne sont pas prévenus, évidemment. On découvre cela par hasard sur la page web. Du coup, c'est normal que les papiers se perdent (et je pense qu'ils vont encore perdre des clients).

A l'usage, je déconseille très fortement ce type d'assurance. Il vaut mieux payer un tout petit peu plus cher, et dormir tranquille.