Frais de rejet de virement (faute de banque)
dzeny1
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patal34 Messages postés 3164 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
patal34 Messages postés 3164 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai envoyé de l'argent à mes parents à l'étranger il y a deux mois.
Une semaine après la banque bénéficiaire les a informé qu'elle ne pouvait pas finaliser le virement car les coordonnés de bénéficiaire sont erronées (nom erroné, le numéro de compte absent, bien que moi j'ai communiqué à la banque une information correcte et complète des le début)
Alors je commence une longue communication avec ma banque afin de corriger ces erreurs, la banque m'assure de faire le nécessaire à plusieurs reprises.
Aujourd'hui je vois l'argent revenir sur mon compte moins les frais de rejets (apparemment appliqués par la banque bénéficiaire ou banque intermédiaire).
Ma banque refuse de me rembourser ces frais à l'amiable.
A votre avis est ce qu'il est raisonnable de ma part de saisir le médiateur, et sur quoi baser mon argumentation (peut être « les frais sont appliqués bien que le service n'est pas rendu »).
Merci pour vos conseils.
J'ai envoyé de l'argent à mes parents à l'étranger il y a deux mois.
Une semaine après la banque bénéficiaire les a informé qu'elle ne pouvait pas finaliser le virement car les coordonnés de bénéficiaire sont erronées (nom erroné, le numéro de compte absent, bien que moi j'ai communiqué à la banque une information correcte et complète des le début)
Alors je commence une longue communication avec ma banque afin de corriger ces erreurs, la banque m'assure de faire le nécessaire à plusieurs reprises.
Aujourd'hui je vois l'argent revenir sur mon compte moins les frais de rejets (apparemment appliqués par la banque bénéficiaire ou banque intermédiaire).
Ma banque refuse de me rembourser ces frais à l'amiable.
A votre avis est ce qu'il est raisonnable de ma part de saisir le médiateur, et sur quoi baser mon argumentation (peut être « les frais sont appliqués bien que le service n'est pas rendu »).
Merci pour vos conseils.
A voir également:
- Frais de rejet de virement (faute de banque)
- Frais kilometrique 2025 - Guide
- Preuve de virement la banque postale ✓ - Forum Banque et Crédit
- Virement soumis a la banque ✓ - Forum Banque et Crédit
- Virement drfip étudiant - Guide
- Virement ste de gestion administrative ✓ - Forum compte bancaire
1 réponse
Bonjour,
Tout d'abord si vous saisissez le mediateur sans passer par le service consommateur de votre banque votre dossier sera retourne.
Vous avez du remplir un ordre de virement en communiquant les informations comportant votre signature, demandez la copie de cet ordre et verifiez les informations communiquees.
Si elle sont corresctes demandez aupres du directeur ou du service relation consommateur pour exiger le remboursement pour erreur de la banque
Si non, les frais sont imputes par la banque beneficiaire et ne peuvent etre recuperes
cordialement
Tout d'abord si vous saisissez le mediateur sans passer par le service consommateur de votre banque votre dossier sera retourne.
Vous avez du remplir un ordre de virement en communiquant les informations comportant votre signature, demandez la copie de cet ordre et verifiez les informations communiquees.
Si elle sont corresctes demandez aupres du directeur ou du service relation consommateur pour exiger le remboursement pour erreur de la banque
Si non, les frais sont imputes par la banque beneficiaire et ne peuvent etre recuperes
cordialement
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