Droit de natinalite francaises

Bonjour,je vis en france depuis 1985 et je suis allee al'ecole de primaire au college ma situation actulle divorcer avec trois enfants ,je fait la demande de natinalite francaise le jour de ma premiere rendez_vue pour deposer mon dossier ,natinalite francaise , j'ai etait trop decue car la personne qui m'accuilis ma preciser que elle pouvait pas prendre mon dossier vue que j'etait en rsa depuis qulques annees meme si j'avait des petit boulot .est ce normal??