Les abus et arnaques dans mon auto-école

Bonjour,

J'ai changé d'auto-école : j'ai repayer un nouveau forfait traditionnel.
Il m'ont demander de tous payer avant de commencer la conduite : J'ai exécuter car c'était mieux de faire la théorie et la pratique en même temps. Mais quand j'ai demander mon livret+ mon cerfa02. Il me disait qu'ils n'étaient pas encore revenu de la préfecture. Mais que j'ai je pouvais conduire sans. Deux mois après, il m'ont dit que la préfecture a rejeter le dossier car mes photos étaient vielles : j'ai donné 2 nouvelles photos. J'avais contacté la préfecture du nord(service des permis) qui m'a dit qu'il n'avait jamais reçu ma demande car l'auto-école n'avait rien envoyé. J'ai écrit à l'auto-école concernant le non respect de notre contrat et du code de la route car je n'ais pas le droit de conduire sur la voie publique avant le retour de mon dossier et du livret. Je leur est spécifier que je ne reprendrait ma conduite que dès le retour de mon dossier. Le dossier était revenu mais l'administration dit qu'il n'était pas tenu de m'informer, je ne l'ai su que hier en demandant à nouveau. Il s'avère que si on ne passe pas son code dans les 3 mois de l'inscription, on paye 88€ tous les 3 mois pour les cours de code en plus de 785€( forfait) jusqu'à l'obtention du code. Or mes 3 mois ont expirer le24/05/11. Je pense qu'il voulait me faire payer les 88 €. Je ne veux pas payer 88€ car c'est leur faute si je ne suis pas passée c'est de leur faute. N' y a pas de moniteur en cours de code même pour la correction des examens blancs. Pas de boitier non plus. Pas de différence entre regarder les dvd chez soi et à l'auto école. Alors ses 88€ c'est de l'arnaque. Car c'est de l'auto formation pur et simple. A qui puis-je m'adresser pour faire valoir mes droits et dénoncer ses arnaque ? j'ai besoin de vos conseils éclairés.