Probeleme reservation

Bonsoir,

j'ai une petite question.

mon amie à reserver par telephone un week end, donc elle a donné ç'est numero de carte bleu etc qui seront facuré que l'arrivé d'elle meme et son amie, le soucie c'est que la voiture est tombé en panne donc elle non pas pu y allé.

Mais elles ont oublié de prevenire l'hotel en question. L'hotel à appelé le soir de la reservation ne voyant personne donc je lui est expliqué ce qui est arrivé et leur a dit que je ne pensé pas quelle allaient venir vu que la voiture est en panne.

le soucie c'est que l'hotel veut facturé 190€ pour le temps perdu et le soin gaché
ont-il droit de fair cela ?(sachant quils on essayé de retiré l'argent avec la carte,mais le compte n'etait pas aprovisioné)
merci de m'avoir lu bonne soiré à vous