Comment changer d'assistante sociale?

Bonjour,
J'ai un gros soucis avec mon assistante sociale qui néglige mon cas au point de ne pas honorer ses rendez vous avec moi sans même me prévenir.
Pour résumer un peu la situation, je suis au RSA avec un enfant (en recherche d'emploie quand même), j'ai quelques dettes que je ne peux assumer comme une facture de 800€ chez EDF car mon logement est chauffé électriquement et très mal isolé.
J'ai rencontré mon assistante sociale en Octobre 2010 afin de déposer un dossier de surendettement (la décision n'a déjà pas était facile a prendre) mais celle ci a oublié de déposer le dossier (mais je ne l ai su qu'en Avril 2011) et ne répondait plus à mes appels.
Un matin un technicien EDF est venu pour couper le courant j'ai réussi a négocier une réduction et j'ai enfin pu avoir mon assistante sociale au téléphone... Elle s'est confondue en excuses et m'a donné un rendez vous à mon domicile afin de relancer le dossier de surendettement avec des justificatifs plus récents... Je l'ai attendue encore et encore, puis inquiète j'ai contacté le CMS afin de savoir si elle avait juste prit du retard... On m'a annoncé qu'elle ne viendrait pas car elle est en vacances!!! Le CMS ne peux apparemment pas confier mon dossier à une autre assistante sociale et celle qui s'occupe sois disant de mon dossier ne rentre qu'en Juin.... En attendant j'ai toujours mes dettes qui fructifient et je sombre dans la dépression. Au pire des cas y aurait il une solution pour forcer le CMS a confier mon dossier a une autre personne ou un moyen de dénoncer ce qu'ils appellent "une petite bêtise" car personnellement si j'ai pris la décision du surendettement c'est uniquement pour pouvoir m'en sortir et non pour me retrouver encore plus endettée.
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
EMILIE