Cofidis : réglementation MAJ de mon dossier
caixa
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caramelle -
caramelle -
Bonsoir,
ça fait 10 ans que j'utilise cofidis, et tous les mois, il me prélève une somme, je n'ai jamais eu de problème avec eux.
Ce soir je viens de recevoir un mail comme quoi je dois mettre à jour mon dossier sur leur site sinon ils vont suspendre mon dossier :
voici le contenu : Obligation réglementaire : mise à jour de votre dossier
" Vous possédez une Formule Libravou chez Cofidis et je vous remercie de votre confiance.
Votre dossier n'est pas actualisé. Or, dans le cadre de la réglementation qui s'applique à l'ensemble des sociétés financières, nous sommes tenus de mettre à jour les informations sur votre situation personnelle.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder à la mise à jour de celui-ci. Sans réponse de votre part,
je pourrais être amené à suspendre l'utilisation de votre compte. "
quand je rentre sur le site, il me demande des infos trop personnes, le nom de mon employeur, son num tel, mon revenu etc....
ont-il le droit de demandé tout ça, et est-ce qu'il y a des personnes qui ont reçu ce type de mail. Merci pour votre aide.
Cordialement
ça fait 10 ans que j'utilise cofidis, et tous les mois, il me prélève une somme, je n'ai jamais eu de problème avec eux.
Ce soir je viens de recevoir un mail comme quoi je dois mettre à jour mon dossier sur leur site sinon ils vont suspendre mon dossier :
voici le contenu : Obligation réglementaire : mise à jour de votre dossier
" Vous possédez une Formule Libravou chez Cofidis et je vous remercie de votre confiance.
Votre dossier n'est pas actualisé. Or, dans le cadre de la réglementation qui s'applique à l'ensemble des sociétés financières, nous sommes tenus de mettre à jour les informations sur votre situation personnelle.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder à la mise à jour de celui-ci. Sans réponse de votre part,
je pourrais être amené à suspendre l'utilisation de votre compte. "
quand je rentre sur le site, il me demande des infos trop personnes, le nom de mon employeur, son num tel, mon revenu etc....
ont-il le droit de demandé tout ça, et est-ce qu'il y a des personnes qui ont reçu ce type de mail. Merci pour votre aide.
Cordialement
5 réponses
attention a ce genre de mail normalement ce genre d'information doit se faire par courrier.
je vous conseille de téléphoner ou d'écrire a Cofidis pour savoir si c'est bien eux qui vous demande ces infos.
je vous conseille de téléphoner ou d'écrire a Cofidis pour savoir si c'est bien eux qui vous demande ces infos.
Bonjour,
J ai eu ce même mail ,je ne réponds pas je n ai pas confiance je n ai jamais vu une demande mise à jour par simple mail !
J ai eu ce même mail ,je ne réponds pas je n ai pas confiance je n ai jamais vu une demande mise à jour par simple mail !
Vous possédez une carte 4 étoiles chez Cofidis et je vous remercie de votre confiance.
Votre dossier n'est pas actualisé. Or, dans le cadre de la réglementation qui s'applique à l'ensemble des sociétés financières, nous sommes tenus de mettre à jour les informations sur votre situation personnelle.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder à la mise à jour de celui-ci. Sans réponse de votre part,
je pourrais être amené à suspendre l'utilisation de votre compte.
****Voici le mail que j ai reçu !!ci dessus
Votre dossier n'est pas actualisé. Or, dans le cadre de la réglementation qui s'applique à l'ensemble des sociétés financières, nous sommes tenus de mettre à jour les informations sur votre situation personnelle.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder à la mise à jour de celui-ci. Sans réponse de votre part,
je pourrais être amené à suspendre l'utilisation de votre compte.
****Voici le mail que j ai reçu !!ci dessus
Bonjour,
J'attends de connaître la réponse qu'ils vous feront car je suis étonnée de la procédure et comme vous, je ne réponds pas.....étrange...pourquoi ne pas nous écrire ??
J'attends de connaître la réponse qu'ils vous feront car je suis étonnée de la procédure et comme vous, je ne réponds pas.....étrange...pourquoi ne pas nous écrire ??
Bjr caramelle
oui effectivement c est étrange un simple mail pour un organisme de financement .Je leur ai envoyé un mail et à ce jour je n ai toujours pas eu de réponse.Dès que j en ai une je vous la transmet.
Dans mon mail c'est ce que je leur ai dis si cela vient bien d eux c'est un peu cavalier et non sécurisé de demander ces renseignements par mail et leur ai dis que pour ma part il était hors de question que je mette à jour mon dossier par simple mail.
Il n'ont qu à m envoyer un courrier et si je ne pouvais plus me servir de ma carte cela n avait pas grande importance .Vous je ne sais pas mais moi elle ne me sert que quand je fais des commandes Blanche Porte ou 3 suisses.
oui effectivement c est étrange un simple mail pour un organisme de financement .Je leur ai envoyé un mail et à ce jour je n ai toujours pas eu de réponse.Dès que j en ai une je vous la transmet.
Dans mon mail c'est ce que je leur ai dis si cela vient bien d eux c'est un peu cavalier et non sécurisé de demander ces renseignements par mail et leur ai dis que pour ma part il était hors de question que je mette à jour mon dossier par simple mail.
Il n'ont qu à m envoyer un courrier et si je ne pouvais plus me servir de ma carte cela n avait pas grande importance .Vous je ne sais pas mais moi elle ne me sert que quand je fais des commandes Blanche Porte ou 3 suisses.
Je me suis connectée au site , ai mis à jour mes données contractuelles mais sans passer par le mail en question, en me connectant sur leur site en sécurisé...par contre en dehors des obligations légales d'informations qu'ils doivent détenir, la mise à jour demande bien plus de renseignements...qui à mon avis leur permettent de mettre surtout à jour leur base commerciale !!! Car l'obligation légale concerne les références des pièces d'identité et justificatif d'adresse...et là on complète sur notre bonne foi !
Mon usage sinon est le même que le vôtre !!!
Mon usage sinon est le même que le vôtre !!!
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Ok donc le mail que l on a recu est quelque peu douteux?? Pour ma part ils ne m ont toujours pas répondu!
Bon dimanche
Bon dimanche
La législation juridique et financière évolue en permanence...