Resiliation contrat numericable tv analogique

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4 février 2014
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Bonjour,

Je souhaite resilier mon contrat tv analogique chez numericable. Ce contrat a ete souscrit
en decembre 1999 chez France telecom cable.
J'ai envoyé une lettre avec Accuse reception le 11/03/2011 demandant la resiliation du contrat avec effet fin mars ( puisque suivant la loi, il y a un preavis de 10 jours à la date de reception de la lettre A/R).
J'ai recu une lettre en retour de numericable datée du 16/03/2011 me signifiant la resiliation de mes services TV le 19/03/2011.
J'ai donc fait opposition sur mon compte bancaire pour eviter tout prelevement.

Je viens de recevoir un courrier de rappel ce jour de 36,90€.
j'ai telephone au service client pour obtenir des informations:
- les 36,90 sont : 28,90 de l'abonnement pour avril et 8 €de frais bancaires
- Les anciens contrats sont soumis a un preavis de 1 mois.

est ce normal? je n'ai rien lu de semblable sur leur site..

Dois je leur repondre que je ne suis pqs d'accord de payer et qd est il du preavis?

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4 février 2014
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Bonjour,

C'est normal, pour le service télévision souscrit seul la résiliation est effective 1 mois à compter de la fin du mois de réception de votre courrier ... Le préavis de 10 jours concerne les offres Packs (par exemple le service télévision souscrit avec un autre service ...). Donc le mois d'avril est dû.

C'est stipulé dans les CGV article 15.2.1 : https://www.sfr.fr/offres-numericable.html