Commande verbale avec les pages jaunes.

Bonjour, J'ai actuellement aussi des problèmes avec les pages jaunes. Je suis une toute petite entreprise d'informatique situé dans un village de 2000 Hab. Plusieurs fois j'ai été contacté par les PJ pour faire de la pub. Mon chiffre d'affaire ne me permet pas d'utiliser ce type de services donc j'ai toujours répondu non. Il y a peu, une personne (client) m'appelle au tél me situant dans une grande ville dans le même département mais à 100 Km et me confirme que je suis situé dans cette ville ! Je vérifie et effectivement mon tel est bon mais les PJ me situe à 100 Km de l'endroit ou je me trouve de plus je pense qu'il y a fort longtemps que c'est ainsi... A partir de là j'entame des démarches auprès des PJ, numéro payant qui après m'avoir fait attendre un bon bout de temps me confirme que c'est rectifié. 5 Jours après toujours rien... Suite à une quantité de mail non négligeables et tentative de rectification directement par leur site enfin une réponse avec un numéro de suivi et ensuite un responsable PJ qui m'appelle pour me confirmer que ma demande est prise en compte, d'arrêter de faire la demande, que les modifications seraient effectué d'ici 3 jours. 7 jours après ... Ben toujours pareil ! J'en suis au stade des menaces, répression des fraudes, tribunal pour le manque à gagner etc... Mais bon ca n'a pas l'air de les inquiéter plus que ca...Il va falloir que j'active une véritable procédure. Thierry

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, j'ai accepté leur offre de 3 mois gratuits et la commerciale devait me recontacter avant la fin des 3 mois pour voir si je le validais ou pas. Bien sur je n'ai reçu aucun appel, j'ai oublié la date des 3 mois gratuits et aujourd'hui ils souhaitent prélever les 12 mois d'un coup. Sauf que je ne souhaite pas souscrire de contrat chez eux car en plus d'être malhonnêtes leurs services sont médiocres!! du coup j'ai réfusé le prélèvement , envoyé une lettre Reco avec AR pour leur dire d'annuler le contrat mais et là ils commencent à me relancer. Je crains que la note augmente si j'ignore les relances et qu'ils puissent me poursuivre. Savez-vous quels sont les recours possible pour stopper tout ça, annuler le contrat sans avoir à payer l'année complète ?? merci

Bonjour,
Ca me rassure, je ne suis pas le seul, les Pages Jaunes m'ont proposé une offre gratuite pendant 3 mois. Sans me préciser qu'elle devenait payante au bout de 3 mois si je ne la dénonçais pas... Devant mon refus de donner mon rib, on m'a expliqué que c'était pour des raisons administratives mais que, bien sur, rien ne serait prélevé çar c'était 100% gratuit.
6 mois après ils m'a indiqué que je leur devait 2000 euros et que les prélèvements allaient commencer.... Bref, il a fallut que je fasse des lettres de réclamation dans tous les sens. On m'a assuré (par téléphone) qu'ils avaient de nombreux problèmes sur cette offre, mais que bien sur je n'allais pas être débité... Pour info, le prélèvement sur mon compte a bien commencé ! Que faire ???
Bonne Journée

Merci pour ta réponse, il est vrai que je ne leur ai rien donné, par contre je suis une professionnelle est ce que cela change la donne?
et je pense qu'ils ont enregistré notre conversation téléphonique...est ce que cela a de la valeur? merci

oui cela peut avoir de la valeuer. Et d'être pro je ne sais pas si cela change la donne mais bon fais attention quand même suis l'affaire.

C'est une hérézie de croire que les professionnels ont un droit de rétractation. La validation orale a la même valeur juridique q'un contrat écrit aujourd'hui. Cependant les Pagesjaunes sont conciliantes, si vous leur expliquer votre point de vue ils vous écouteront.

c'est surtout des voleurs, ils vous embrouillent dans le discours. je trouve qu'ils sont très manipulateurs. Le minimum c'est tout de même de laisser les gens réfléchir un temps à la souscription d'un tel contrat...pour ma part je trouve leurs pratiques choquantes...je suis en train de monter un dossier avec un avocat spécialiste du harcèlement pour dénoncer les pratiques des pages jaunes...

Moi suite à un malentendu lors d'une commande par téléphone (à l'initiative de la commerciale des pages jaunes qui m'a bien roulé) j'ai payé près de 200€ pour une parution que je pouvais en fait avoir gratuitement (la parution toute simple dans l'annuaire papier) et résultat, je ne suis même pas dans l'annuaire papier... Je n'ai reçu le contrat que bien après mon paiement, et la parution papier n'arrive qu'en octobre, donc ce n'est que 4 mois après que j'ai pu me rendre compte du problème.

J'ai demandé à me faire rembourser car la parution internet pour laquelle en fait j'ai payé à mon insu ne m'intéresse pas du tout, seule l'inscription sur les annuaires papiers m'intéressait. Leur réponse est "NON, la commande que vous avez passée est conforme, vous ne pouvez pas être remboursé".

CONCILIANTS ? Pas vraiment...!!!

J'ai entendu dire qu'une commande par téléphone, à moins qu'elle n'ait été enregistrée, n'a aucune valeur. Quelqu'un peut-il préciser la valeur d'une telle commande entre professionnels (moi auto-entrepreneur et les Pages Jaunes) ?