Plainte immobilière

Bonjour,

j'ai des problèmes avec une agence immobilière, quand j'ai emménagé dans l'appartement, ils ne m'ont pas fourni un double des clefs et le bouton qui ouvre la porte du hall d'entrée via l'interphone ne marchait pas, j'étais en béquille a ce moment là. il a fallu que je les appelle plusieurs fois et que je finisse par dire que j'étais en béquilles pour qu'ils fassent venir un technicien. sur l'annonce, c'était mi que j'avais une place de parking et au final j'en avais pas. deux velux pourrissent, j'ai appelé l'agence pour qu'ils viennent voir et qu'ensuite il appellent un artisan, j'ai du les appeler 4 fois au moins pour qu'ils fassent quelques choses. au final ils ont appelés un artisan, mais ne sont jamais venu voir l'état des fenêtres.
la dernière histoire en date, ils m'appellent à 18h pour une visite le jour même à 18h. je me suis fais engueulé en me rappelant que je leur devais 2h de visite par jour, je veux bien faire les 2h de visite, mais s'il ne préviennent pas.
je fais l'état des lieux le 24 mars, l'appartement est propre mais vu comment ils me paraissent pas honnête ils vont trouver des choses a redire pour me prendre ma caution.


comment puis je fais pour que mes droits soient respecter? et qu'ils n'abusent pas?