Aide juridique en ligne

Bonjour,
j'ai commandé par Internet à une société des plantes (mai 2010), qui devait me livrer en juin 2010. Par mail, elle a plusieurs fois demandé le report de livraison (jusqu'à mi-septembre), demandes auxquelles j'ai donné mon acoord par mail.
La livraison s'est faite finalement à la mie-octobre. Le moyen de paiement initial (carte bleue) n'a pu être utilisé, la date de validité étant septembre 2010. La société m'a alors demandé de régler par un autre moyen (mandat ou chèque). J'ai envoyé un chèque (dont j'ai noté le numéro).
En début d'année 2011, ayant contrôlé le débit de mes chèques, j'ai vu que celui-ci n'avait pas été prélevé. J'ai alors contacté la société, qui m'a dit d'envoyer à nouveau le réglement sans pénalités (j'avais reçu un courrier notifiant des pénalités fin octobre, mais l'ayant contactée pour leur signaler mon envoi, ils avaient dit de ne pas en tenir compte), acceptant ainsi ce réglement pour solde de tout compte.
Or, j'ai reçu un courrier (non recomandé, sans AR) d'une société de recouvrement (qui m'a aussi appelé pendant mes vacances) pour le réglement de ce litige. Ils demandent des frais, en déduisant la somme payée à la société auprès de qui j'ai commandée (déduction erronée d'ailleurs).
Je ne comprends pas, puisque :
- je ne suis déjà pas sûr que cette boîte est bien mandatée par la société avec qui j'ai eu un problème;
- cette dernière ne m'a jamais averti d'une telle action (non précisée de plus dans les conditions générales de vente ou ailleurs sur le site);
- j'ai moi-même repris contact avec elle pour ce réglement non prélevé;
- elle a accepté mon réglement et l'a encaissé.

Que dois-je donc faire? Quels article du code de la consommation ou autre puis-je opposé aux leurs et à leurs menaces? Quelle action puis-je moi-même entreprendre, pour un réglement à l'amiable (autre que payer 200 euros pour une facture de 35 euros)?

Merci d'avance et bien cordialement.

M. HA