Annulation de sejour go voyage

Bonjour,
j'ai reserver un séJour d'une semaine a punta cana sur govoyage pour 2 personnes du 24 au 31 mai d'une valeur de 1500 euros, réserver 4 mois a l'avance et un accompte de 500 euros a été payer. Aujourd'hui j'apprend que les dates de mon bac pro tombe pile dans la période du sejour . Ayant appeler le service clients de govoyages si j'annule il me préléve quan méme les 1000 euros quil reste a payer et il ne veule pas déplacé la date . Comment pourrai je faire pour qu'ill ne me préléve pas le réste de la somme total ? arret de maladie ??? merci de vos réponses.