Probleme sur 307

mjack73 Messages postés 2 Statut Membre -  
BarbieTM Messages postés 13908 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai acheté une 307 HDI et un problème de volant moteur (problème récurant sur ce type de modèle) est survenu à 99000 km. Peugeot a fait un devis avec une prise en charge de la pièce soit 410€ sur une facture de 910€.
Nous avons convenu d'un RdV mais entre temps j'ai roulé et le volant moteur a cassé sur l'autoroute.
Peugeot ne veut plus prendre en charge les 410€ parce que la voiture a dépassée les 100 000km.
Je souhaiterais savoir s'il est possible de porter le dossier devant un juge de proximité car le service clientele peugeot ne veut rien savoir.
Merci de votre réponse.

3 réponses

  1. BarbieTM Messages postés 13908 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 799
     
    Bonjour,

    Apparemment, Peugeot doit prendre en charge jusqu'à 150000km ou 60 mois.

    Voir ici :

    http://www.forum307.com/viewtopic.php?t=10

    Donc d'abord courrier reco A/R pour exiger la prise en charge à 100%.
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  2. mjack73 Messages postés 2 Statut Membre
     
    rebonjour,
    merci pour cette réponse.
    De mon coté, j'ai déja envoyé une lettre avec AR au service clientèle Peugeot ainsi qu'au garage, qui n'en démordent pas....
    Donc je souhaite savoir si en allant plus loin, voir un juge de proximité dans un premier temps, il y a moyen d'être pris en charge.
    Merci de me dire si les travaux doivent être pris en charge à 100 % par peugeot puisqu'elle a moins de 150 000 km et merci aussi de me dire où je peux trouver la preuve qu'ils remboursent à 100 % en dessous des 150 000 km
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  3. BarbieTM Messages postés 13908 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 799
     
    Note interne Peugeot, introuvable sur le net, mais :

    http://www.forum307.com/viewtopic.php?t=2392

    "* Une note récente de Peugeot montre que le constructeur prend en charge ce désordre à hauteur de 150000 KM ou 60 mois.
    Cette note prévoit le remplacement suivant certains critères n° série et PR de l'embrayage et du pédalier."

    Les coordonnées du Service Client Peugeot, à contacter pour tout problème

    PEUGEOT
    Service Relations Clientèles Peugeot
    75 Avenue de la Grande Armée
    75016 Paris
    France

    ou

    Service Relations Clientèles Peugeot
    CASE 500
    BP116
    75761 Paris cedex 16
    France

    tél : +33 (0) 825 120 120
    email : wm@peugeot.com

    et

    Direction de la Communication
    75, Avenue de la Grande Armée
    75116 Paris
    Fax : 01.45.00.54.52 (ils répondent aux faxs envoyés !!!).
    info@peugeot.fr .
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