article sur le droit à la rétractation sous 7Résolu

Question

Bonjour, 
je cherche l'article de loi qui stipule le droit du client de renoncer à la marchandise dans son emballage d'origine sous 7 jours
car j'ai été à surcouf acheté une clé usb
mais souhaitant me faire rembourser ( c'était le lundi soir pour un achat le samedi )
le vendeur du sav m'a dit qu'il ne reprenait pas les objets sous blister 

merci pour l'article complet

bourgados · Answer

Vous n'avez pas droit a un délai de rétractation dans votre cas car c'est un achat en magasin, le droit de rétractation ne peut s'appliquer que dans ces cas suivants :

Vous disposez d'un délai de réflexion de sept jours dans les cas suivants :

Démarchage à domicile (articles 121-21 à 121-33 du Code de la Consommation).

Incitation à vous rendre sur un lieu de vente par courrier ou par téléphone vous promettant un cadeau même si vous n'achetez rien. Bien qu'il n'y ait aucune loi sur ce point, la jurisprudence a estimé qu'il était assimilable au démarchage à domicile.

Vente par correspondance, que ce soit par courrier ou par Internet (article L. 121-16 du Code de la Consommation). 

Cordialement :)

nakama · Answer

ah bon, les gens peuvent faire des bourdes
et s'en mordre les doigts
même pour un achat non désiré au final

le client ne peux rien faire
cela m'étonne

bourgados · Answer

Et bien oui c'est malheureusement triste mais c'est ainsi, quand vous acheter en magasin personne ne vous oblige a acheter quoi que se soit, et si vous ne voulez plus de l'article au final et bien il falait y réfléchir avant...
Je sais se que vous ressentez il m'est déjà arriver aussi d'avoir un achat compulsif (pas très cher heureusement ) mais c'est la loi et c'est ainsi on ne peut rien y faire...

Cordialement :)

selmack77 · Answer

je peux même apporter une precision sur les conditions de reprise de surcouf si elle n'on pas trop changé ,ayant travaillé pour eux avant
_chez surcouf le client a un delai de retour de 7 jours pour le produit a la condition qu'il soit dans son état d'origine non deballé.

exemple un disque dur avec un boite carton facilement refermable ok  c'est aux choix du technicien de le reprendre .
par contre .
clé usb  emballage carton obligatoirement deterioré apres ouverture niet
_ cd dvd loi contre le piratage niet
_télé nan parlons pas vous acheterier un télé au prix du neuf deja deballé?

bref pour une reprise soit appareil defectueux  soit  non deballé ou alors tres proprement

nakama · Answer

c'était une clé USB dans un blister

Article sur le droit à la rétractation sous 7

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