Travaux sans devis
Résolu
stella
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BarbieTM Messages postés 14105 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
BarbieTM Messages postés 14105 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, un concessionaire peut il entreprendre des travaux trés couteux sur mon véhicule sans me présenté de devis ni me faire signé un bon de commande.
2 réponses
Salut Stella,
non, un concessionnaire ne peut pas prendre la décision de réparation à votre place.
Il doit vous présenter un devis, et vous devez signer un ordre de service.
Parfois, pour éviter le déplacement du client, le concessionnaire se contente
d'un accord oral par téléphone.
La situation est plus complexe si les réparations touchent à la sécurité
du véhicule. Le professionnel est responsable d'un accident qui surviendrait
après avoir laissé sortir de son entreprise un véhicule dangereux.
Il est d'ailleurs autorisé à bloquer le véhicule chez lui,
tant que les réparations nécessaires à sa sécurité ne sont pas faites.
Il risque donc de vous répondre que c'était, soit les réparations,
soit la rétention du véhicule.
Néanmoins, si vous estimez avoir été abusée,
n'hésitez pas à contacter le service-clients de la marque.
Cordialement,
Pierre
non, un concessionnaire ne peut pas prendre la décision de réparation à votre place.
Il doit vous présenter un devis, et vous devez signer un ordre de service.
Parfois, pour éviter le déplacement du client, le concessionnaire se contente
d'un accord oral par téléphone.
La situation est plus complexe si les réparations touchent à la sécurité
du véhicule. Le professionnel est responsable d'un accident qui surviendrait
après avoir laissé sortir de son entreprise un véhicule dangereux.
Il est d'ailleurs autorisé à bloquer le véhicule chez lui,
tant que les réparations nécessaires à sa sécurité ne sont pas faites.
Il risque donc de vous répondre que c'était, soit les réparations,
soit la rétention du véhicule.
Néanmoins, si vous estimez avoir été abusée,
n'hésitez pas à contacter le service-clients de la marque.
Cordialement,
Pierre
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