Resiliation mutuelle mcd

Bonjour,


Mon ami a voulu resilier sa mutuelle, le courrier en ar a ete envoyé fin novembre ... il voulait faire appliquer la loi chatel sachant que l assureur n a pas envoyé le fameux echeancier qui nous donne le droit de resilier sous 20jours !! le probleme aujourdhui est qu ils ne veulent resilier au 01.01.2011 pour cause de reponse tardive.
Mon ami n a jamais reçu cet echéancier, la mutuelle demande à ce qu il le prouve. Je ne vois pas comment une personne peut prouver ne pas avoir reçu un document en envoi simple. Nous tournons en rond et ne savons plus quoi faire. Merci pour votre réponse,

Cordialement,