Procédure contre les cuisines SCHMIDT

Bonjour,
Nous avons signé un bon de commande lors de la foire de Paris en Mai 2009 et avons versé une acompte de 7400 € pour une cuisine d'un coût de 18500 €, dans un premier temps, nous devions être livrés fin décembre 2009, la construction de notre maison ayant été retardé en finition, nous avons fait le nécessaire auprès du cuisinier afin de conclure d'un nouveau rendez-vous pour le métrage et enfin pour passer la commande définitive de notre cuisine. Nous nous sommes déplacés à CHAVILLE, magasin vers lequel nous avons été orientés à la foire de Paris, au mois d'avril pour signer la commande définitive, le métrage avait été fait sans problème. Le vendeur a insisté pour nous présenter de nouveaux modèles tout en restant sur le même tarif prévu à la base, soit la somme de 18500 € TTC, sachant que c'est une très belle cuisine, qu'il y avait tout l'électroménager, un plan de travail en granit. Nous nous sommes donc mis d'accord et avons signé la commande qui aurait du être lancée le jour de notre signature. La livraison était prévue le 12 juin 2010, en cas de non respect de la livraison, nous devions être informés 15 jours avant par le cuisiniste, ce qui n'a pas été fait, le jour "j", la cuisine n'est pas arrivée. Nous avons attendu une semaine en se disant qu'il y avait possibilité de retard du au transport. Malheureusement ce n'était pas le cas. Pas de nouvelles, nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le magasin et "rien", seulement les collègues du Responsable du magasin, celui-ci n'a pas eu la décence de nous prendre au téléphone. Nous habitons dans le Loiret et le magasin se trouve dans la région Parisienne, il n'est donc pas facile pour nous de se déplacer. Mon mari a donc harcelé les collègues en disant qu'il arrivait et du coup, comme par hasard, nous avons réussi à avoir le responsable qui nous avait fait signé la commande en avril. Celui-ci nous a simplement dit au téléphone et ce sans s'excuser qu'il avait omis de passer la commande auprès du fabricant. Nous avons donc fait le nécessaire pour annuler la commande étant dans notre droit (conseil de notre avocat), tout ce qui s'est dit par téléphone, était biensûr que du "oral", aucun écrit. Nous avons demandé à ce que notre acompte nous soit restitué, nous avons envoyé des courriers, pas de réponses, notre protection Juridique a envoyé également des courriers, toujours pas de retours, notre assurance nous a donc conseillé de prendre contact avec notre avocat, ce que nous avons fait. A plusieurs reprises, les cuisines SCHMIDT ont reçu des sommations pour nous rembourser dans les plus brefs délais. Aujourd'hui, le 15 Novembre, nous n'avons toujours aucun retour et entamons une procédure juridique contre les cuisines SCHMIDT, nous nous sommes intallés dans notre nouvelle maison le 1er juin et nous avons du acheté une gazinière en dernier recours ainsi qu'un frigo d'occasion. La cuisine est vide, nous avons du improvisé avec 2 enfants. Nous demandons réparation bien évidemment, mais nous ne savons même pas comment contacter SCHMIDT France pour nous faire entendre. Nous aimerions nous arranger une bonne fois pour toute, réussir à faire notre cuisine. Nous ne pouvons recevoir et faire NOEL en famille à la maison comme il était prévu. MERCI SCHMIDT !!!!!!
Aidez-nous. Cordialement