Sos urgent delai de retractation depasse

nanie -  
 nanie -
Bonjour,
nous avons été démarche à notre domicile pour des radiateurs de la société ecowatt. Nous avons signe un bon de commande de 8000 € ainsi qu'une offre préalable de crédit auprès de leur organisme. Ce contrat fut signé le jeudi soir 14/10/10. Or nous nous sommes rétracté auprès de l'organisme de financement en envoyant le bordereau de délai de retractation le 16/10/2010. Le commercial nous a dit que sans le financement, il n'y aurait pas de commande. Avec le manifestation, nous n'avons toujours pas reçu le récepissé du recommandé. Alors, j'ai téléphoné à la banque et il m'on dit d'avertir la société ecowatt. Ce que j'ai fait par téléphone (mais les 7 jours de retractation étaient passé) en laissant des messages au commercial car nous n'arrivons pas à le joindre. Il nous a rappeler en nous laissant un message qui disait qu'il n'avait pas reçu de bordereau de retractation. En fait, pour annuler la commande, il aurait fallu que j'envoi aussi un bordereau de retractation à la société ecowatt. Or ce n'a pas du tout été mentionné lors de l'entretien. Par contre, sur le bon de commande, en dernière page, il y a le fameux bon de retractation pour annuler la commande de la société ecowatt. Que pouvons nous faire car du coup nous n'avons pas de financement et nous ne voulons pas de cette commande. J'étais persuadé que le fait d'annuler le financement annulerai la vente or ce n'est pas le cas. Quel recours pouvons nous avoir. merci de vos réponses. Je suis très inquiète des evenements à venir

3 réponses

Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 559
 
Bonjour ,

Le credit que vous avez souscrit etait prevu exclusivement pour cet achat de radiateurs. Il s'agit d'un credit affecté.

Si, pour une raison quelconque ce credit, ne se fait pas la vente est automatiquement annulée.

Le vendeur ne serait-il pas au courant ou aurait-il eu un trou de memoire "affecté" ?
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nanie
 
Du fait que l'on est envoye le bordereau de retractation à l'organisme de financement pour cette achat ça annule automatiquement la vente alors. Mais nous n'avons toujours pas le l'accusé réception de la poste. Du coup, dois-je envoyer un recommandé à la sociétè ecowatt en leur mentionnant que nous nous sommes retracté pour le financement donc pour la vente ? ou bien cet l'organisme de financement qui va avertir la société que nous n'avons pas le financement.
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 559
 
Bonjour ,

Oui, vous pouvez faire un courrier au fournisseur de materiel pour lui dire que le credit n'a pas été accepté (sans preciser par qui ou pourquoi) et qu'en consequence, s'agissant d'un credit affecté, la commande des appareils est annulée.

Vous leur envoyez en LR/AR dont vous gardez copie et vous leur demandez de vous confirmer par courrier l'annulation de la commande.

En parrallele, vous relancez la societe de credit pour leur demander de vous faire retour de l'avis de reception de votre annulation, envoyée le ... par LR/AR n° ...
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nanie
 
merci pour tous vos conseils qui nous ont été très utiles et m'on rassuré. Le commercial de la sociétè nous a quand meme recontacté pour faire une nouvelle rencontre afin de revoir les problèmes. nous avons refusé catégoriquement et il ne comprenait pas pourquoi. Nous avons bien failli faire une grosse boulette et dorenavant nous refuserons tous démarcheur à domicile car il y a assez de magasins
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