Chèque impayé après une clôture de compte

Bonjour,
Nous avons changé de banque et clôturé notre ancien compte. Malheureusement un chèque est passé. Ils nous ont envoyé un courrier pour régulariser mais nous étions en vacance. Le temps de le gérer, ils ont transmis à la Banque de France qui nous a fichés. Nous sommes allés régulariser cette somme, il y a 15 jours. Par la suite, nous nous sommes rendus à la Banque de France pour expliquer notre situation et à notre grande surprise, rien n'a été fait de la part de notre Banque. Nous sommes allés à leur rencontre pour avoir des explications et avons fait un courrier à l'attention de la Responsable d'agence qui a prétexté qu'elle n'avait pas de RIB pour pouvoir nous rendre l'argent perçus en pénalité....alors qu'elle avait déjà ce RIB. La régularisation n'a toujours pas été faites alors que 4 jours sont passés. Nous avons eu une personne de la Banque de France pour nous le confirmer. Quels recourt pouvons-nous avoir pour pouvoir leur mettre la pression....