A l'aide!Colis retenu en attente

Bonjour,

Je vis aux Antilles et j'ai commandé un téléphone via le site internet d'un magasin high tech basé en Métropolitaine et aux Antilles.Jusque là tout va bien!Ma commande a été validé et mon colis envoyé.J'ai mon numéro.Cependant depuis 5 jours mon colis est retenu à l'aéroport de mon département.Cette phrase est noté dans mon suivi:"Votre colis est retenu par nos services dans l'attente de son dédouanement".J'ai contacté La Poste et l'agent me stipule que je n'aurai pas mon colis dans plus d'une semaine.Est-ce normal?