Forçage CB pour un commerçant

Bonjour,
Je suis commerçante, je suis victime de forçage CB. A quoi correspond exactement le forçage CB. J'ai un client qui est venu pendant un mois à peu près en règlant par CB. Je ne connaissais pas du tout ce système de forçage et lorsque le TPE à demander Forçage "oui" "non" après appel au centre de paiement, j'ai regardé le client en lui disant qu'on me demandait forçage, que je ne savais pas ce que cela voulait dire, il m'a répondu oui. La CB est passée pendant près d'un mois avec remise consolidée chaque jour. Et fin juin surprise, je me suis vue débitée de 3600 € + frais 16 € par CB rejetée. A aucun moment le banque ne m'a informé qu'il pouvait y avoir des demande de forçage ni à quoi cela m'exposait. Dans le contrat CB signé avec la banque à aucun endroit il n'est mentionné ce forçage. Pour moi la banque émettrice à une part de responsabilité étant donné que si ce client était insolvable, sa carte aurait du être bloquée des les premières opérations. En ce qui me concerne, au vu du préjudice, je me retrouve à découvert, et tout en étant en règlement fin de mois avec ma CB, elle a été bloquée en moins de 10 jours. Que puis-je faire ? Ai-je un recours possible contre la banque?