Aide a la transcription de mariage

Bonjour a tous

je me permet de m'adresser a vous car je suis en plein dans ma transcription de mariage j'ai envoyé mon dossier de tunisie j'ai reçu l'accusé jusqu'ici tout aller bien. j'ai reçu en france un courrier de nantes en me disent qu'il me manquer des papier, photocopie du passeport et billet d'avion, le problème c'est que ces papier je l'ais ai très bien envoyer dans mon dossier, pour mon billet d'avion je n'est envoyé que l'aller puisque je ne suis pas encore rentrée je suis toujours en tunisie, donc pouvez vous m'aider s'il vous plait qu'est-ce que je peut faire?

je vous en remercie d'avance.