erreur prise de mesures escalier par lapeyre

Question

Bonjour, 
Nous avons commandé un escalier sur mesure chez Lapeyre, le vendeur a pris les mesures d'après nos plans de maisons, il a fait une erreur de mesures. Notre escalier est trop long et si on le raccourci il n'est plus assez haut. Nous sommes allé les voir, ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire car nous avons signé le bon de commande. Nous pensions avoir à faire à des professionnels, la liste des mesures est incompréhensible pour des non initiés, nous n'avons pas à verifier leur travail je pense ?
Quels recours peut-on avoir?
Merci d'avance pour vos réponses.

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Vous avez commandé un escalier pour une application précise 'sur mesure'.. La signature du bon de commande implique que la fourniture doit répondre au besoin. L'erreur est de leur fait (Vous n'êtes pas 'pros' et n'avez pas la capacité de vérifier la prise de mesure..). Si les plans sont exacts et reflêtent parfaitement la réalité (A vérifier!) vous devez reçevoir un escalier adapté à la situation.. Avez vous signé le plan de l'escalier?? 
Suggestion: Consulter un Juriste en Mairie ou Greffe ou un Organisme de Conso. (UFC etc..). 
Lettre explicative à la Direction Nationale de Lapeyre demandant la prise en charge du problème.. 
Bonne suite..

Erreur prise de mesures escalier par lapeyre

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