SFR surfacturation au service Internet+

Bonjour,

Je viens de consulter ma dernière facture internet du moi de mai en ligne qui s'élève a 159€ et dedans je m'aperçois que j'ai 120€ d'achat pour un "service Internet +"
Dans le détail de ce service j'ai ca

Vos Achats de services Internet +
N° Date Heure N° Transa. Produit Prix HT Prix TTC
1 15.05 20:42 30-31799594 30 Euros = 200 Credits Habbo 25,080 30,000
2 15.05 20:42 30-51136598 30 Euros = 200 Credits Habbo 25,080 30,000
3 01.06 22:36 30-71411497 30 Euros = 200 Credits Habbo 25,080 30,000
4 01.06 22:36 30-5654852 30 Euros = 200 Credits Habbo 25,080 30,000

Donc j'ai fait des recherche, car je n'es pas utilisé ces services et encore moins autorisé ces prélévements.
J'ai regardé mes factures et je me suis apercu que j'en avais aussi au mois de mars pour une valeur de 60€, mais là ca ne pouvait pas entre possible que ca vienne de ma part car j'étais en mer lors de ses prélévement (je suis marin au commerce, donc je parts pendant des durées de deux mois). et que je peu prouvé mon absence grace a mon livret maritime.

Dans mes recherches je me aussi apercu et consultant le forum SFR Neufbox que je n'etais pas le seul dans ce cas.

J'ai contacté SFR au 1077, qui m'ont clairement dit que j'avais consommé et que je devais payer. Je leur ai demandé "mais il n'ont pas voulu" de me prouvé que j'etais bien la personne qui a autorisé ces prélévements.

Si quelqu'un pourrait me donner des reseignements sur les directives a suivre.

Salutations
Wilfried Quenel