refus d'intervention d'un service après vente

Question

Bonjour, 

J'ai demandé qu'une intervention soit réalisé sur un vélum installé en 2006, bénéficiant d'une garantie de 5  ans. Malgré demande en magasin, par téléphone, mail et dernièrement lettre recommandée, aucune réaction de la part de ce commerçant.

Quel est le meilleur moyen de résoudre cette affaire

Merci

Foyer · Answer

Bonjour ,

La nature de l'intervention demandée est-elle prevue dans le cadre de la garantie de 5 ans ? Verifiez bien avant de sortir les "gros moyens" !!

pidiblou · Answer

J'ai bien noté la présence sur le devis de la mention : " Garantie : 5 ans fournitures et installation"

cette mention me semble suffisamment claire pour justifier ma demande,  mais l'attitude du fournisseur ( absence totale de réaction ) est profondément anti commerciale.

merci de votre réponse et de vos avis

Refus d'intervention d'un service après vente

2 réponses

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