prelevement non autorise Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

je suis prélevée depuis plusieurs mois déjà de 14,95 € par BIBIT ANXA !!! que je ne connais ni d'Eve, ni d'Adam.....
Après m'être inscrite sur un site pour maigrir, j'ai payé pour une durée de 6 mois. J'ai été étonnée de me voir prélever ensuite de 14,95 € tous les mois, sans avoir souscrit quelque abonnement que se soit.... . J'ai alors envoyé un courrier en recommandé à ma banque lui demandant de ne plus payer cette somme et j'ai contacté par mail le site à qui j'ai demandé de m'enlever de son listing d'abonnés, si toutefois ils m'y avaient notée.
 A ce jour, la banque me dit qu'elle ne peut intervenir et les prélèvements continuent.
Comment faire cesser cette arnaque ? j'attends notre réponse impatiemment.
Hélène.

Gérard · Answer

S'agit-il d'ordres de prélèvements ou de paiements par carte ?

nana1709 · Answer

IL S'AGIT D'UN PRELEVEMENT QUI EST EFFECTUE SUR MON COMPTE. L'INCRIPTION QUE J'AVAIS FAITE SUR LE SITE L'AVAIT ETE PAR CB

Gérard · Answer

Votre réponse trouvée sous un autre post :

"Bonjour, 
il s'agit d'un prélèvement par CB"

Il ne s'agit donc pas d'ordres de prélèvement pour lesquels vous pouvez retirer le mandat donné à votre banque.

Il s'agit de paiements-cartes que vous avez autorisés au départ et qui se poursuivent.

Si vous ne parvenez pas à régler ce litige avec l'émetteur il vous retera la solution de l'opposition sur votre carte, solution plus lourde.

jmbanxa · Answer

Bonjour Nana1709

Je vous confirme que vous avez bien été remboursée par le service client d'Aujourdhui com suite à votre message.
Par contre le service client est bien ouvert de 9H à 19H du lundi au vendredi et le numéro gratuit est disponible dans votre compte personnel

sur simple appel téléphonique nous stoppons votre accès au programme minceur et les prélévements Anxa coaching qui sont entièrement sécurisés 

Très belle journée, 

Jean-Michel B.

Prelevement non autorise

4 réponses

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