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Frais d'intervention

madel -  
 alain -
Bonjour,

J'ai un découvert autorisé de 500€, ma banquière par erreur à l'ouverture de mon compte à omis de mettre l'autoristation de découvert en place... Le suis actuellement débitrice de 400€
J'ai été prelevée de 74€ de frais de com intervention et de 20 € pour un prélevement du tresor public.
J'ai écris à ma banque de bien voiloir prendre à leur charge les frais de banque. Je n'ai aucune réponse de ma banquière qui ne me prend pas au télephone et ne répond pas à mes mails.

Pour le moment aucun frais ne m'a été rembourssé.

Est ce que vous auriez une idée pour faire avancer les choses?

3 réponses

Réponse 1 / 3
Lelfe. Messages postés 3217 Statut Membre 1 389
 
Avez-vous un contrat signé par la banque concernant l'autorisation de découvert ?
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Réponse 2 / 3
Bob La banque Messages postés 1757 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   600
 
Pour faire avancer les choses, vous vous deplacez, avec le courrier ou document qui stipule le decouvert de 500€...

Et la il n y a pas de problemes les frais vont etre rembourses...

Sinon vous insultez la conseillere...comme il est normal de faire !!!
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Réponse 3 / 3
alain
 
bonsoir,

vous ecrivez a la direction générale "service consomateurs" avec la copie de votre convention ainsi que les courriers restés sans réponse.
et là ils vont bouger car votre conseillère se paie votre tete !!!
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