UNE LETTRE DE RECOUVREMENT DOIS-PAYER?

Bonjour,je me suis abonné à free par téléphone il y'a 4 mois et j'ai commencé dés le départ à avoir des problémes pour commencé: quand il m'on envoyé la freebox il me manquait des cables je les rappelle pour leur dire il me renvoie ce que j'avais déjà ( 4 fois comme çà ) et toujours pas d'internet alors qu'il m'on prélevé à partir du 1 colis maintenant je comprends pourquoi free ne comprenne pas au téléphone car j'ai eu une grosse facture alors j'ai demandé de me rembourser car 1 mois sans internet alors qu'il m'on prélevé 1 mois entier plus les appels =facture salée .Pas de réponse de leur part j'ai décidé de changer d'opérateurs et de bloquer les prélevements souci il m'envoye une derniére facture que je veut pas payer mais le probléme je reçoi un 2ème courrier mais là c'est le recouvrement il mon rajouter 4 euros de plus sur cette facture pour les frais mais free ma toujours pas remboursé(il me doive de l'argent) que faire?je dois quand méme payé?sachant en plus que pendant 3 mois chez eux il m'on prélevé plus que les 29euros99